İki aşamalı doğrulama yönteminizin sıfırlanması için aşağıdaki bilgi ve belgeleri [email protected] adresine e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz.
Aşağıda belirtilen bilgi ve belgelerin eksiksiz ve doğru şekilde tarafımıza ulaşmasının ardından, authenticator sıfırlama talebiniz 3 iş günü içerisinde işleme alınacaktır.
-
Kimliğinizin ön yüzü (T.C. Kimlik Numaranız net şekilde görünmelidir.)
-
E-Devlet’ten alınmış barkodlu ikametgah belgesi
(Belge, gönderildiği gün tarihli ve güncel olmalıdır. Belgeye şu bağlantıdan ulaşabilirsiniz:
https://www.turkiye.gov.tr/nvi-yerlesim-yeri-ve-diger-adres-belgesi-sorgulama) -
Dilekçeli özçekim
(Kayıtlı kimliğinizin ön yüzü ile birlikte aşağıdaki dilekçeyi tutarak çekilmiş bir özçekim paylaşmalısınız. Özçekimde yüzünüz ve dilekçenin tamamı net şekilde görünmelidir.)
Dilekçe içerik örneği:
BiLira Destek Ekibinin Dikkatine,
BiLira hesabıma tanımlı iki aşamalı doğrulama uygulamasına erişemiyorum.
İki faktörlü doğrulama yöntemimin sıfırlanması konusunda desteğinizi rica ederim.Ad Soyad, Tarih, İmza
⚠️ Dilekçeli özçekim ve diğer belgelerinizin net ve doğru olmaması durumunda başvurunuz işleme alınmayacaktır.
Daha fazla bilgi ve destek için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya Şikayet ve Talep Formu üzerinden talebinizi ileterek BiLira Destek Ekibi’ne ulaşabilirsiniz.